Cochera

El policarbonato es un material resistente, liviano, durable y fácil de moldear.

Este tipo de plástico es el que cubre los techos de nuestras cocheras.

Puede que presenten alguna filtración o leve problema de oxidación por un remanente de agua heredado del proceso constructivo.

También puede ocurrir que las láminas emitan un sonido –como una especie de crujido- producto de la exposición a la temperatura ambiente.

Aunque es muy atípico, pueden desprenderse partes del enchape de piedra.

Nota importante: El manual del cliente establece que la garantía no cubre desprendimientos en cocheras por eventos naturales.

 

¿Tenés un reclamo sobre cocheras? Seguí estos pasos

No queremos que nada interfiera con tu bienestar y comodidad.

Por eso hemos creado un procedimiento para el reporte expedito de reclamos relacionados al funcionamiento de tu casa.

El objetivo es facilitarte el trámite de los reportes, procurando que cada uno sea atendido y resuelto en tiempo y forma, bajo los criterios de agilidad y excelencia que nos distinguen.

Te detallamos los pasos a seguir:

  • Ingresar a nuestra herramienta de resolución de solicitudes, disponible en la página web de Novogar: https://soporte.novogar.cr/kb-tickets/new
  • Llenar el formulario con todos los detalles de la solicitud y adjuntar fotografías.
  • Servicio al Cliente lo recibe para su respectivo trámite y verifica si lo cubre o no la garantía.
  • Si procede, se le asigna al ingeniero encargado.
  • Coordinamos con el cliente día y hora de las visitas, tanto para inspección del ingeniero como la posterior intervención del contratista para la reparación.
  • Se genera un reporte de atención y conformidad que se firma por ambas partes (Novogar y el cliente)
  • Finalmente se cierra el caso.
Contacte a un asesor