Enchapes y loza sanitaria

Los enchapes de los baños, aparte de adornar, dan resistencia y duración.

Cuando presentan algún daño, casi siempre se debe a alguna fisura presente en la pared que terminó afectando el enchape.

Posibles inconvenientes en la loza sanitaria:

  • Desprendimiento del sello del inodoro.
  • Que el botón para descarga del tanque se quede pegado o no baje del todo.
  • Rayaduras en la loza sanitaria del lavatorio, duchas, etc.

Nota importante: En fisuras de piso no aplica la garantía. Salvo casos muy especiales en que se detecte un problema de fábrica al momento de la entrega. Se evaluará cada caso por separado.

 

¿Tenés un reclamo sobre enchapes y loza sanitaria? Seguí estos pasos

No queremos que nada interfiera con tu bienestar y comodidad.

Por eso hemos creado un procedimiento para el reporte expedito de reclamos relacionados al funcionamiento de tu casa.

El objetivo es facilitarte el trámite de los reportes, procurando que cada uno sea atendido y resuelto en tiempo y forma, bajo los criterios de agilidad y excelencia que nos distinguen.

Te detallamos los pasos a seguir:

  • Ingresar a nuestra herramienta de resolución de solicitudes, disponible en la página web de Novogar: https://soporte.novogar.cr/kb-tickets/new
  • Llenar el formulario con todos los detalles de la solicitud y adjuntar fotografías.
  • Servicio al Cliente lo recibe para su respectivo trámite y verifica si lo cubre o no la garantía.
  • Si procede, se le asigna al ingeniero encargado.
  • Coordinamos con el cliente día y hora de las visitas, tanto para inspección del ingeniero como la posterior intervención del contratista para la reparación.
  • Se genera un reporte de atención y conformidad que se firma por ambas partes (Novogar y el cliente)
  • Finalmente se cierra el caso.
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